よくある質問

商品代とは別に送料が発生いたします。送料はお住いの地域によって異なります。 10,800円以上のご購入で送料無料となります。

ろのわでは、ご注文をいただきましてから商品をお作りしております。ご注文いただいてから1-5営業日での発送となります。ご注文内容によっては、15時までのご注文で翌日発送いたします。当日発送は行っておりません。※銀行振込にてお支払いの場合は、ご入金を確認してからの対応となります。

可能な限り対応させていただいております。（ラッピングの色や包材のご指定等はお受けできません）ギフトラッピングやお熨斗も対応可能です。ご希望の場合は、ご注文時に一言ご記載ください。（例：お歳暮/田中）(例：ギフトラッピング希望)　また、ご注文者様とお届け先のご住所が違う場合は金額の分かる納品書等は一切同封いたしません。

配送会社様のご指定はお受けできません。佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便をお荷物のサイズや重さ、お届け先のご住所により選定しております。

海外への発送は対応しておりません。日本国内のみ発送が可能です。

クレジットカード、銀行振込、商品代引きにてお支払いいただけます。 銀行振込の場合、お振込にかかる手数料はお客様負担となります。代引きの場合、440円の代引き手数料がかかります。

商品と一緒に、納品書を同封しております。 　領収書が必要な場合、カード決済の方は、ご使用のカード会社の利用明細書 　代引きの方は、お受け取り時に運送会社より受け取る明細が領収書となります。 　銀行振込にてお支払いの方で領収書の発行が必要な場合は対応いたします。 　下記お問合せ先へご連絡下さい。 （メール：info@organic-lonowa.co.jp /電話：0968-37-3932）

ご注文後にお送りしている当ショップからの確認メール送信後7日以内といたします。期間内に入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。 

お振込み期限（ご注文後にお送りする当ショップからの確認メール送信後7日以内）を過ぎたご注文は、自動的にキャンセル処理されます。お手数ですが、もう一度ご注文をお願いいたします。

加工品の場合は、製造日より180日となります。ご注文いただいていてからの製造となりますので、ご注文いただいてから約180日後となります。生鮮食品（お米や一部の雑穀等）は、賞味期限といった概念がないため、調整日を記載しております。

商品に欠陥があった場合のみ、返品・交換の対応をさせていただきます。（破袋している、注文したものと違う商品が届いた等）商品到着後、7日以内にご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

ろのわでは、現在原料の仕入れは行わず自社栽培の有機作物だけで商品づくりを行っております。そのため、オンラインショップには業務用サイズの商品を掲載することができません。商品アイテムによっては、業務用サイズもご用意しておりますので、トップページ【お問い合わせ】よりご連絡ください。